Luxeerise
রিফান্ড ও বাতিল নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ অক্টোবর ২০২৬
লাক্সেরাইজে কীভাবে অর্ডার বাতিল করবেন এবং রিফান্ড কীভাবে কাজ করে, এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অর্ডার বাতিল
- পাঠানোর আগে: বিনা খরচে বাতিল করতে পারবেন। অর্ডার নম্বরসহ আমাদের ফোন বা ইমেইল করুন।
- পাঠানোর পরে: অর্ডার আমাদের কাছ থেকে রওনা হয়ে গেলে আর বাতিল করা যায় না, তবে ফেরত নীতি অনুযায়ী যোগ্য পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।
- অনুগ্রহ করে কারণ ছাড়া ক্যাশ অন ডেলিভারি পার্সেল ফিরিয়ে দেবেন না। অর্ডার আর না চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।
পণ্য স্টকে না থাকলে, ডেলিভারির তথ্য নিশ্চিত করা না গেলে বা ভুলবশত মূল্য ভুল দেখানো হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি। এমন হলে আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি কোনো টাকা দিয়ে থাকলে তা পুরোপুরি ফেরত দেওয়া হবে।
যখন রিফান্ড পাবেন
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অনুমোদিত রিটার্ন হলে।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল এলে এবং ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানালে, যদি বদলে দেওয়ার মতো পণ্য না থাকে বা আপনি রিফান্ড চান।
- টাকা দেওয়ার পর আমরা অর্ডার বাতিল করলে।
রিফান্ড যেভাবে দেওয়া হয়
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করি বলে রিফান্ড বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো হয়। টাকা পাঠাতে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা আপনার কাছ থেকে চেয়ে নেব।
কী কী ফেরত দেওয়া হয়
- ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য: পণ্যের পুরো মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ।
- মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন: পণ্যের মূল্য। মূল ডেলিভারি চার্জ ও রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয় না।
রিফান্ডের সময়সীমা
রিটার্ন করা পণ্য হাতে পেয়ে যাচাইয়ের পর ফোন বা এসএমএসে রিফান্ড নিশ্চিত করা হবে। অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়।
যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +৮৮০ ১৩২৩-৩৩৭৭৬৬